O2O平台怎样帮助商家留住消费者

　　O2O平台怎样帮助商家留住消费者?

　　纵观O2O市场，除了实力雄厚的老牌O2O企业，小型O2O平台几乎一篇萎靡。很多中小型O2O平台的难点在于难招商，因为无法帮助商家从根本上盈利，所以根本就吸引不了商家的*。总有O2O平台将自己的盈利与商家的盈利分开成两部分，但是却忘了如果平台帮助商家盈利，就无法吸引商家入驻，导致O2O平台的无法盈利。

　　所以平台盈利的根本还是要回归到商家，只有让商家盈利，才能保证平台的利益。小猪CMS生活通O2O系统就是能让平台与商家行程互惠互利良性循环的平台。通过微信营销属性让商家推广平台就是推广自己，平台推广商家也是推广自己，并且采取平台粉丝共享的形式，在第一步就赢得了商家的关注与认可。

　　那么接下来商家较关心的是什么?自然又是消费者与交易量，消费者来了交易量才会上涨。那么平台到底要通过什么营销手段才能帮助商家留住消费者呢?

　　一、建立商家会员体系，让商家可以自己管理

　　首先，在平台自己维护自己会员的同时也要开放商家会员，让商家可以对自己的粉丝会员进行维护。拒绝市面上垄断式的团购平台，开放会员使粉丝共享，让商家拥有自己的粉丝。

　　随着信息化到来，会员卡形式也由实体会员卡变为电子会员卡，同时会员行为也有线上消费与线下消费。所以商家会员卡既要能够支持多种形式会员卡，也要保证无论什么渠道的消费都要能够统一管理。

　　小猪CMS生活通O2O系统的商家会员无论在线上还是线下，粉丝行为引起的会员信息变化都是互通的。商家会员卡即商家一卡通，商家会员卡不仅支持会员电子卡，同时也支持实体会员卡。可以进行充值卡，也支持积分变化，无论粉丝在线上线下的信息变都都能统一管理。例如会员卡的领取与充值渠道同时支持线上与线下，积分变更也支持线上线下。

　　二、巧用商家优惠券提供会员福利

　　粉丝就是会员，会员就是粉丝，顾客成为平台和商家的会员粉丝后，依然需要深度维护。通过小猪CMS生活通O2O系统商家优惠券对粉丝来说，具有**级诱惑力，并且在不同阶段或针对不同的粉丝采取不同的派发形式，分分钟就让粉丝爱上商家。

　　首先是领取方式简单，用优惠券诱惑新用户关注商家成为商家会员。没有繁杂的步骤，只要扫描渠道二维码即可自动领取商家会员卡，并且同时会收到商家为会员准备的优惠券作为见面礼。商家活动可以直接将店铺主页或活动页面生成渠道二维码，例如团购活动、快店主页、*活动等，粉丝参与活动的同时领取商家会员卡，并且领取到优惠券。

　　其次对于优惠券的派发形式也要灵活，针对不同情况选择不同的派发形式。目前小猪CMS生活通O2O系统商家优惠券支持满额自动派发、会员分组派发、一对一单独派发。

　　满额自动派发是指，结合微信支付功能，只要粉丝消费达到一定条件就会收到商家后台自动派发的优惠券。多买多赠，促进粉丝循环消费，让粉丝在商家消费欲罢不能。

　　分组派发功能，结合会员分组进行针对性的群发，做较精准的营销推广。例如贴心的商家可以将自己的会员按照不同的喜好进行分组，例如外卖常客、到店常客。懂套路的商家更可以结合会员生日进行12个月份分组，例如一月份、二月份，然后每到一个月就派发会员生日优惠券。

　　一对一派发单独派发优惠券一般会在两种情况下，**种结合店铺活动，充分利用优惠券单独派发功能，结合店铺活动，让粉丝真真切切的看到商家对自己的好。*二种情况，则是在突发状况中及时挽回粉丝好感度的手段。例如用餐高峰期因粗心造成的漏单、配送迟到等，对于这种影响粉丝好感度的突然状况，及时与粉丝沟通，并单独派发优惠券作为补偿措施。

　　最后一步也是商家优惠券的点睛之笔，*乐乐不如众乐乐，小猪CMS生活通O2O系统的商家优惠券**对接微信卡包。也就是说粉丝从商家领取的优惠券直接进入微信卡包，同时会展现在粉丝共享人与好友的卡包中，粉丝的好友就能通过“朋友券”使用这张优惠券。通过对接微信卡包“朋友券”的共享，使商家的品牌曝光和核销率都有着较为强大的提升。

　　三、通过微信营销小应用，让会员推广会员

　　小猪CMS生活通O2O系统是属于微信营销型的O2O系统，能让平台工作号在短期内吸粉几十万。所以其微信营销应用非常强大，那么在吸引粉丝称为会员后，通过了优惠券的诱惑已经让会员对商家信赖有加。那么下一步就是需要添加营销趣味性增加会员二次消费的频率，并且通过小猪CMS生活通O2O系统微信营销属性，让粉丝推广粉丝，为商家和平台带来更多的粉丝。让我们来看看小猪CMS生活通O2O系统后台拥有的几十项微信营销小应用。

　　趣味抽奖型有摇一摇、砸金蛋、九宫格、水果机、大转盘、刮刮卡、摇钱树、集字游戏等，丰富精彩的抽奖类应用。平台与商家在做营销活动时，在后台设置好奖品等活动信息与细节，比如抽奖次数、中奖次数、奖品内容等，粉丝进入活动后根据指示抽取商家送出的营销大礼。

　　强力吸粉类包括，微助力、优惠接力、图文投票、人气冲榜、微信红包、谁是情圣、趣味测试、中秋吃月饼、惩罚台、我要上头条、微贺卡、摇钱树以及微游戏等。

　　助力营销型的活动，特别适合推广新商品、带动人气、新店开张等，类似砍价、众筹、一元夺宝、降价拍、优惠接力等应用都适用。

　　交流互动型：注重与粉丝的交流互动，不是一味的推广更要收集粉丝意见，了解粉丝需求，制定更精准的营销规划。例如微调研、社区讨论、**表单、一战到底等。

　　用新颖的形式调查粉丝的需求，平台与商家可在后台设置相应的问题进行调查，也可以利用图文投票进行较佳商品或店铺的评选等。社区讨论更能给粉丝提供交流平台，商家、平台、粉丝可以在社区交流讨论。

　　这些微信小应用用新颖有趣的方式给予会员一定的福利，并且配合商家活动效果很好，较重要的是特点是小应用不仅仅是维护已有的商家会员，更是让会员推广会员，吸引更多平台与商家会员。所有的小应用都拥有很强的涨粉属性，只要有一名会员，就会在会员的朋友间裂变推广扩大宣传。

　　道理很简单，只要商家粉丝多了交易量上涨，商家才能盈利，而商家可以盈利了，自然就会更多的入驻平台，平台才能从中获取更多利润。但是这么简单的道理，却有很多平台不明白，或者说明白了但是在短暂的利益面前却忘了自己较初定制的路线。那么通过第三方系统支持，就能够更好的帮助平台运营者打造一个良心循环的商家、消费者与平台的消费链。（微信号：hefei_live 微博：小猪CMS生活通O2O)